moBiel bundesweit auf zweitem Platz (11.08.2004)

Gute Noten hat das Meinungsforschungsinstitut ›TNS Emnid‹ beim ÖPNV-Kundenbarometer 2004 moBiel, dem Verkehrsunternehmen der Stadtwerke Bielefeld, gegeben. Bei der im Mai durchgeführten telefonischen Befragung von Nahverkehrskunden erreichte moBiel den zweiten Platz.

Insgesamt hatte Emnid zwanzig Verkehrsverbünde beziehungsweise -unternehmen aus ganz Deutschland untersucht, unter anderem in Stuttgart, Dresden, Dortmund, Frankfurt und Bremen. Anhand von 26 unterschiedlichen Leistungsmerkmalen ermittelte Emnid vor allem die so genannte Globalzufriedenheit mit dem Nahverkehrsangebot. moBiel erreichte hier den überdurchschnittlichen Wert von 2,59. Lediglich die Stadtwerke Münster, die einen reinen Busbetrieb haben, erhielten mit der Note 2,51 für Globalzufriedenheit einen geringfügig besseren Wert.

Den stärksten Sprung nach vorn in der Bewertung durch die Fahrgäste machte moBiel bei dem Kriterium »Sicherheit im Fahrzeug am Abend«. »Unsere Entscheidung ab Ende 2002 im Abendverkehr jede zweite Fahrt mit Sicherheits- und Servicepersonal begleiten zu lassen, kommt bei unseren Fahrgästen also gut an«, bewertet moBiel-Prokurist Jürgen Krain diese Verbesserung. Die größte Stärke von moBiel ist nach dem Umfrageergebnis die Schnelligkeit. Hier erreichte das Unternehmen den bundesweiten Spitzenwert von 2,30.